Todo lo que debes saber sobre el hostigamiento laboral

A diferencia de un conflicto, el hostigamiento laboral se caracteriza por su repetición y su intención de causar daño. En México, se estima que el 23% de los colaboradores han experimentado algún tipo de hostigamiento.

Este tipo de violencia no solo afecta a la víctima, sino que contamina todo el ámbito laboral. Puede manifestarse desde la exclusión social hasta la asignación de tareas imposibles. 

Tácticas del hostigamiento laboral

• Aislamiento social y profesional: Excluir al colaborador de reuniones, conversaciones o actividades sociales del equipo.
• Descalificación profesional: Criticar el trabajo de la persona, difundir rumores sobre su incompetencia o asignarle tareas por debajo de sus capacidades.
• Sobrecarga o vaciado de tareas: Asignar una cantidad de trabajo inmanejable con plazos imposibles o quitarle todas sus responsabilidades.
• Ataques personales y humillación: Utilizar insultos, apodos ofensivos, burlas o gritos en público o en privado.
• Amenazas y coacción: Insinuar despidos, sanciones o consecuencias negativas si no se cumplen exigencias que van más allá de lo laboral.

¿Quiénes pueden ser los colaboradores más vulnerables?

• Colaboradores altamente competentes: Personas brillantes y eficientes que pueden generar envidia o ser vistas como una amenaza. 
• Personas con diferencias visibles: Aquellos que tienen una orientación sexual distinta, una discapacidad o cualquier rasgo que los diferencie. 
• Talentos nuevos o en situación precaria: La falta de una red de apoyo o la temporalidad de un contrato pueden hacer que una persona sea un blanco. 
• Trabajadores con alta ética y sentido de la justicia: Quienes denuncian irregularidades o se niegan a participar en prácticas poco éticas.

Consecuencias del hostigamiento en la salud

Impacto en la salud física

• Trastornos del sueño como insomnio.
• Problemas gastrointestinales (gastritis, colitis).
• Dolores de cabeza tensionales y migrañas.
• Tensión muscular crónica y dolores de espalda.
• Aumento de la presión arterial y riesgo de problemas cardiovasculares.

Impacto en la salud emocional

• Ansiedad constante y ataques de pánico.
• Sentimientos de humillación, ira e impotencia.
• Pérdida de autoestima y confianza en sus propias capacidades.
• Apatía y pérdida de interés por actividades que antes disfrutaba.
• Aislamiento social, tanto dentro como fuera del trabajo.

Impacto en la salud psicológica

• Depresión clínica.
• Síndrome de Burnout.
• Trastorno de estrés postraumático (TEPT).
• Dificultades de concentración y memoria.
• Ideación suicida en los casos graves.

Un estudio de OCC Mundial encontró que 6 de cada 10 víctimas de hostigamiento laboral experimentan estrés, ansiedad o depresión. 

Leyes y entidades que combaten el hostigamiento laboral

Ley Federal del Trabajo (LFT)

Prohíbe el hostigamiento laboral y obliga a las empresas a implementar un Protocolo de Prevención para atender estos casos.

Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia

Reconoce el hostigamiento y el acoso como formas de violencia contra las mujeres y establece mecanismos para su prevención y sanción.

PROFEDET

Esta entidad tiene la misión de proteger los derechos de los colaboradores, ofreciendo orientación y defensa en casos de discriminación, hostigamiento y acoso.

¿Qué hacer ante el hostigamiento laboral?

Como colaborador

Comunica claramente tu inconformidad
Expresa que su comportamiento es inaceptable y solicita que se detenga. Te recomendamos hacerlo por escrito para que quede constancia.

No te aisles y busca apoyo 
Habla con compañeros de confianza, amigos o familiares. Compartir tu experiencia te ayudará a validar tus sentimientos y a no sentirte solo. 

Recopila evidencias sólidas
Documenta cada incidente con fecha, hora, lugar y descripción de los hechos. Guarda correos electrónicos, mensajes de texto y cualquier otra prueba tangible.

Reúne testigos
Si otros compañeros han presenciado el acoso, solicita su apoyo para que te ayuden a corroborar tu versión de los hechos.

Como empresa

Implementa un protocolo de prevención claro y accesible
Define qué conductas son inaceptables y detalla el proceso de investigación y las posibles sanciones.

Establece canales de denuncia seguros y anónimos
Crea múltiples vías para reportar incidentes como un buzón anónimo, una línea ética externa o un software especializado.

Capacita a líderes y al departamento de Recursos Humanos
Forma a colaboradores clave para identificar, prevenir y gestionar casos de hostigamiento. 

Fomenta una cultura de respeto y seguridad 
Realiza campañas de sensibilización, talleres y actúa de manera firme cuando se presente una denuncia.

Prevén el hostigamiento laboral en tu empresa 

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Preguntas Frecuentes

¿Es el hostigamiento laboral un delito?
Sí, el Código Penal de varios estados mexicanos tipifica los actos de hostigamiento laboral como un delito, estableciendo sanciones para quienes lo cometan.

¿Qué responsabilidad tienen las empresas en casos de hostigamiento laboral?
Las empresas deben garantizar un ambiente de trabajo seguro, implementar protocolos de prevención, y tomar medidas correctivas cuando se reporten casos.

¿Cómo pueden los compañeros de trabajo ayudar a una víctima de hostigamiento laboral?
Pueden ofrecer apoyo emocional, ser testigos en caso de denuncias formales, y fomentar un ambiente de respeto y solidaridad en el lugar de trabajo.

¿Puede el hostigamiento laboral afectar la carrera profesional?
Sí, puede afectar la motivación, la productividad, y la reputación dentro de la empresa, incluso forzando a la víctima a cambiar de trabajo o sector.

¿Cuál es la diferencia entre hostigamiento laboral y acoso sexual?
El hostigamiento incluye diversas formas de acoso psicológico y social, mientras que el acoso laboral sexual involucra solo conductas de naturaleza sexual no deseadas.