¿Cómo identificar y tratar acontecimientos traumáticos severos en tu empresa?

¿Sabías que la NOM-035-STPS-2018 establece la obligación de identificar, analizar y prevenir los ATS en tu empresa para proteger la salud mental y promover un entorno organizacional favorable? Además, tu empresa debe llevar un registro de los colaboradores que hayan experimentado acontecimientos traumáticos severos.

Ejemplos de ATS

Los ATS pueden presentarse en diversas formas devastadoras, entre las cuales destacan estas situaciones críticas:

• Accidentes graves o mortales incluso en home office.
• Explosiones, derrumbes o incendios de gran magnitud.
• Amenazas reales de muerte con motivo laboral.
• Asaltos, secuestros u homicidios.

Consecuencias de un acontecimiento traumático severo

• Estrés postraumático devastador: Trastorno que ocurre después de vivir un evento traumático, con síntomas debilitantes como ansiedad y recuerdos intrusivos.
• Recuerdos o sueños recurrentes que causan malestar: Pensamientos o sueños repetitivos sobre el evento traumático que generan incomodidad profunda y persistente.
• Dificultad para dormir o concentrarse: Problemas graves para descansar o mantener la atención debido al impacto devastador del trauma.
• Irritabilidad y ansiedad constantes: Estado emocional alterado con nerviosismo extremo y facilidad alarmante para enojarse.
• Distanciamiento social y emocional tóxico: Alejamiento doloroso de personas y dificultades serias para expresar sentimientos genuinos.
• Disminución drástica del desempeño laboral: Bajos resultados o productividad en el trabajo por efectos emocionales devastadores.
• Síntomas como reexperimentación, evitación e hipervigilancia constantes: Manifestaciones típicas del TEPT que incluyen revivir el trauma de manera tortuosa, evitar situaciones relacionadas y estar en alerta constante agotadora.

Estas secuelas impactan no solo al colaborador, sino también al ambiente laboral y a la productividad. Además, haber vivido un acontecimiento traumático severo puede tener consecuencias a largo plazo que afectan tanto la salud mental como física.

¿Cómo identificar a un colaborador con ATS?

• Aplica el cuestionario de la Guía de Referencia I de la NOM-035: Este cuestionario es fundamental para detectar a los colaboradores que han sufrido o presenciado un ATS y si requieren canalización urgente para atención médica o psicológica.
• Observa cambios en el comportamiento del colaborador: Estar atentos a señales alarmantes como irritabilidad extrema, ansiedad constante, dificultad para concentrarse, distanciamiento social y disminución en el desempeño laboral.
• Implementa canales confidenciales: Establece canales oficiales para que tus colaboradores puedan reportar situaciones traumáticas o solicitar apoyo genuino sin temor alguno a represalias.

¿Cómo los cuestionarios de la NOM-035 ayudan?

Los cuestionarios, especialmente el de la Guía de Referencia I, permiten de manera efectiva:

• Determinar la necesidad de canalización para atención médica o psicológica: Con base en las respuestas del cuestionario, puedes decidir si tu colaborador requiere ser canalizado a servicios de salud mental para recibir evaluación profesional y tratamiento efectivo.
• Cumplir con las obligaciones legales de la NOM-035: Cumplir con estas acciones te ayuda a prevenir riesgos psicosociales, proteger la salud mental de tus colaboradores y evitar sanciones legales costosas.

Acontecimientos que no son ATS 

• Estrés laboral común: Se relaciona con la carga de trabajo, presión constante, conflictos o insatisfacción, y no necesariamente con eventos traumáticos severos.
• Ambiente laboral inseguro o conflictivo: Presencia tóxica de violencia laboral, acoso persistente o malas relaciones entre compañeros y superiores que contamina el entorno.
• Falta de apoyo social: Insuficiente respaldo real y comunicación efectiva entre trabajadores, supervisores y la organización completa.
• Conflictos entre trabajo y vida familiar: Dificultades serias para conciliar responsabilidades laborales con las personales o familiares de manera equilibrada.

¿Cómo apoyar a los colaboradores afectados?

Garantiza la confidencialidad total y un ambiente seguro

Tu colaborador debe sentirse completamente cómodo y protegido para compartir lo que vivió sin miedo alguno a ser juzgado o sancionado. 

Canaliza a los colaboradores a servicios médicos o psicológicos 

Cuando tu trabajador ha sufrido o presenciado un ATS, es fundamental que reciba atención profesional urgente. Tu empresa debe facilitar el acceso inmediato a médicos, psicólogos o terapeutas que puedan evaluar y tratar el impacto emocional o psicológico como Mina, una app de servicios médicos de calidad que brinda apoyo profesional sin salir de casa.

Implementa medidas de prevención y seguimiento 

Tu empresa debe analizar qué sucedió para evitar que vuelva a ocurrir. Además, debes dar seguimiento constante a los colaboradores afectados para asegurarte de que están recibiendo el apoyo necesario y que su recuperación avanza de manera efectiva.

Capacita a líderes en la gestión de factores de riesgo psicosocial

Tus jefes y encargados deben estar preparados para identificar signos evidentes de malestar emocional o estrés postraumático en sus equipos y saber exactamente cómo actuar para brindar apoyo efectivo o canalizar a los colaboradores a ayuda especializada inmediata.

Promueve el apoyo del equipo  

Un ambiente de trabajo donde los compañeros y líderes se apoyan mutuamente ayuda muchísimo a la recuperación de tu colaborador. El respaldo de familiares y amigos también es importante, por lo que debes fomentar esta red de apoyo.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué diferencia hay realmente entre un ATS y un accidente laboral común?

Un ATS implica un evento traumático severo con impacto psicológico devastador, mientras que un accidente laboral común puede no generar un trauma emocional significativo o duradero.

¿Qué pasa si un ATS ocurre fuera del horario laboral pero está relacionado con el trabajo?

Si el evento está vinculado con las funciones o responsabilidades laborales, puede considerarse un ATS, aun si ocurrió fuera del horario habitual de trabajo.

¿Qué obligaciones tiene el patrón al identificar un ATS?

Debe registrar el evento, canalizar inmediatamente al trabajador para atención especializada y adoptar medidas efectivas para prevenir futuros ATS de manera rigurosa.

¿Todos los colaboradores deben responder el cuestionario de la Guía de Referencia I?

Sí, salvo que tu empresa ya cuente con información confiable y actualizada sobre colaboradores sujetos a ATS de manera documentada.

¿Qué sanciones existen por no cumplir con la identificación de ATS?

La autoridad laboral puede imponer multas severas y sanciones conforme al Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo, lo que puede resultar costoso para tu empresa.