Tecnoestrés: qué es, ejemplos y consecuencias en la salud mental
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El eNPS (Employee Net Promoter Score) es un indicador de la lealtad y compromiso del equipo. Se realiza a través de la pregunta: “¿Qué tan probable es que recomiendes trabajar en esta empresa?”, y se responde utilizando una escala del 0 al 10.
El eNPS ofrece una visión clara y directa de la cultura organizacional y ayuda al área de recursos humanos a tomar mejor las decisiones para impulsar el compromiso del equipo.
¿Por qué es útil?
✔ Refleja cómo perciben los colaboradores a la empresa.
✔ ️Ayuda a detectar problemas antes de que causen daños.
✔ Contribuye a mejorar la retención y atraer nuevo talento.
Promotores: 9 y 10
Son colaboradores satisfechos y comprometidos.
Pasivos: 7 y 8
Son personas satisfechas pero no completamente entusiasmadas.
Detractores: Entre 0 y 6
Son colaboradores insatisfechos o desconectados.
¿Sabías que el 47% de los colaboradores son promotores en sus compañías? Esto significa que casi la mitad del equipo está tan satisfecho con su lugar de trabajo que lo recomendaría a otros.
El eNPS se calcula restando el porcentaje de promotores menos el porcentaje de detractores:
eNPS = % de Promotores – % de Detractores.
El resultado puede variar de -100 a +100:
Realiza la encuesta eNPS regularmente para obtener una visión continua de la satisfacción del equipo.
Protege la identidad de las personas para que se sientan seguros al dar su opinión.
Añade preguntas complementarias para que los colaboradores expresen lo que piensan sobre la empresa.
Informa a todos los miembros de tu equipo sobre lo que se descubrió y las estrategias para mejorarlo.
Define acciones claras y objetivas para aumentar el eNPS y así, mejorar el compromiso y la lealtad en el trabajo.
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